쌤온 이용약관

시행일 2026년 11월 5일

이 약관은 쌤온 운영사(이하 “회사”)가 제공하는 학원 관리 서비스 “쌤온”(관리자 웹과 쌤온 앱, 이하 “서비스”)을 학원과 그 구성원이 이용하는 조건과 절차, 회사와 이용자의 권리·의무를 정합니다.

1. 목적과 용어
2. 약관의 효력과 변경
3. 이용 계약과 계정
4. 서비스 내용
5. 월 이용료와 충전금
6. 학원의 의무와 학생·보호자 정보
7. AI 기능
8. 문자·알림톡·결제 등 외부 서비스
9. 이용 제한과 중지
10. 해지와 데이터
11. 책임의 한계
12. 분쟁 해결

제1조 (목적과 용어)

1. “학원”은 서비스를 이용해 학원을 운영하기 위해 가입한 사업자를 말하며, 학원을 대표해 가입한 사람을 “원장”이라 합니다.
2. “직원”은 원장이 학원에 추가한 실장·강사 등 관리자 웹이나 앱을 쓰는 사람을 말합니다.
3. “학생·보호자”는 학원이 서비스에 등록하거나 학원의 초대로 앱에 가입한 학생과 그 보호자를 말합니다.
4. “이용자”는 학원, 직원, 학생·보호자를 통틀어 말합니다.
5. “충전금”은 문자, 알림톡, AI 기능처럼 쓴 만큼 비용이 드는 기능에 쓰기 위해 학원이 미리 결제해 둔 금액을 말합니다.

제2조 (약관의 효력과 변경)

1. 이 약관은 서비스 화면에 게시하고, 가입 시 동의를 받아 효력이 생깁니다.
2. 회사는 관련 법령을 어기지 않는 범위에서 약관을 바꿀 수 있습니다. 바꿀 때는 시행일과 바뀌는 내용을 시행일 7일 전부터(이용자에게 불리한 변경은 30일 전부터) 서비스 화면과 원장 연락처로 알립니다.
3. 바뀐 약관에 동의하지 않는 학원은 이용 계약을 해지할 수 있습니다. 알린 기간 동안 거부 의사를 밝히지 않으면 동의한 것으로 봅니다.

제3조 (이용 계약과 계정)

1. 이용 계약은 원장이 휴대폰 인증을 거쳐 가입 신청서를 내고 이 약관과 개인정보 처리방침에 동의하면 성립합니다. 회사가 직접 학원을 개설해 드리는 경우도 같습니다.
2. 원장 1명은 원칙적으로 1개 학원을 직접 가입할 수 있으며, 여러 지점은 회사에 문의해 주세요.
3. 직원 계정은 원장이 학원에 추가하고, 학생·보호자 계정은 학원의 초대로만 만들어집니다.
4. 이용자는 자기 계정(휴대폰, 이메일, 비밀번호)을 직접 관리해야 하며, 다른 사람에게 빌려주거나 넘길 수 없습니다. 도용이 의심되면 바로 회사나 학원에 알려 주세요.
5. 다른 사람의 정보로 가입하거나 사실과 다른 정보를 적은 경우 회사는 계약을 거절하거나 해지할 수 있습니다.

제4조 (서비스 내용)

1. 서비스는 학생·반·수업 관리, 출결, 숙제·성적·진도, 수강료 청구와 결제, 공지·알림, 상담 관리, AI 기능 등 학원 운영에 필요한 기능을 제공합니다. 요금제에 따라 쓸 수 있는 기능과 인원이 다를 수 있습니다.
2. 회사는 서비스를 개선하기 위해 기능을 추가하거나 바꿀 수 있습니다. 학원에 중요한 영향이 있는 변경은 미리 알립니다.
3. 점검, 장애, 천재지변 등 부득이한 사유가 있으면 서비스를 잠시 멈출 수 있으며, 미리 알리기 어려웠던 경우에는 사후에 알립니다.

제5조 (월 이용료와 충전금)

1. 월 이용료: 학원은 선택한 요금제의 월 이용료를 냅니다. 이용료는 매월 1일 기준으로 청구되며, 학원 관리자 웹의 ‘요금제와 충전’ 화면에서 카드 또는 가상계좌로 냅니다. 등록한 카드가 있으면 납부일에 자동으로 결제됩니다.
2. 무료 요금제·무료 기간: 무료 요금제는 학생 수 등 이용 한도가 있습니다. 오픈 기념 무료 기간 등 회사가 정한 무료 기간이 끝나면 학원이 고른 요금제로, 고르지 않았으면 무료 요금제로 바뀝니다. 유료 요금제로 자동 전환되어 요금이 청구되는 일은 없습니다.
3. 충전금: 문자, 알림톡, AI 기능 등은 화면에 안내된 건당 가격에 따라 충전금에서 차감됩니다. 충전금은 카드 또는 가상계좌로 충전합니다. 충전금이 부족하면 해당 기능이 멈출 수 있습니다.
4. 환불: 쓰지 않은 충전금은 학원이 요청하면 환불합니다. 다만 회사가 무상으로 준 충전금은 환불하지 않으며, 결제 수단에 따라 환불 수수료를 뺄 수 있습니다. 월 이용료는 이미 이용한 기간에 대해서는 환불하지 않으며, 회사 책임으로 서비스를 쓸 수 없었던 경우에는 그 기간만큼 돌려드립니다.
5. 요금제 가격과 건당 가격을 바꿀 때는 시행 30일 전에 알립니다.
6. 납부일이 지나도 월 이용료를 내지 않으면 회사는 알린 뒤 서비스 일부 또는 전부를 제한할 수 있습니다.

제6조 (학원의 의무와 학생·보호자 정보)

1. 학원이 서비스에 입력하는 학생·보호자·상담 신청자 등의 개인정보는 학원이 개인정보처리자로서 책임지고 처리하며, 회사는 학원의 위탁을 받아 서비스 제공에 필요한 범위에서만 처리합니다(수탁자). 자세한 내용은 개인정보 처리방침에 따릅니다.
2. 학원은 학생·보호자 정보를 입력하거나 문자·알림을 보내기 전에 관련 법령에 따라 필요한 동의를 받아야 합니다. 만 14세 미만 학생의 정보는 법정대리인의 동의를 받아야 합니다.
3. 학원은 광고성 문자를 보낼 때 수신 동의, (광고) 표시, 수신 거부 방법 안내 등 정보통신망법이 정한 의무를 지켜야 합니다.
4. 학원은 직원 계정을 필요한 사람에게만 주고, 그만둔 직원은 바로 학원에서 빼야 합니다.
5. 학원이 수강료를 받기 위해 연결한 결제(PG) 계약과 그 결제에서 생기는 학원과 보호자 사이의 일은 학원이 책임집니다.

제7조 (AI 기능)

1. 서비스는 월간 보고서 초안, 문제지, 상담 답장, 통화 메모 요약 등을 AI로 만들어 드립니다. AI가 만든 내용은 틀리거나 맞지 않을 수 있으므로, 학원은 학생·보호자에게 보내거나 쓰기 전에 반드시 확인하고 고쳐야 합니다.
2. AI 기능에 보내는 내용은 개인정보 처리방침에 적힌 대로 처리되며, 회사는 이를 AI 모델 학습에 쓰지 않습니다.
3. AI가 만든 내용을 학원이 확인 없이 보내 생긴 문제는 회사의 고의나 중대한 과실이 없는 한 회사가 책임지지 않습니다.

제8조 (문자·알림톡·결제 등 외부 서비스)

문자, 알림톡, 결제, 앱 알림은 각 전문 업체의 서비스를 통해 전달됩니다. 통신사·업체 사정이나 수신자의 설정으로 전달이 늦거나 안 될 수 있으며, 회사는 이를 알게 되면 바로 조치합니다. 발송에 실패한 문자는 충전금을 차감하지 않거나 돌려드립니다.

제9조 (이용 제한과 중지)

이용자가 다음에 해당하면 회사는 미리 알리고(급한 경우 사후에 알리고) 이용을 제한하거나 계약을 해지할 수 있습니다.

1. 다른 사람의 정보를 도용하거나 거짓 정보로 가입한 경우
2. 동의 없이 개인정보를 입력·이용하거나, 스팸·불법 광고 문자를 보낸 경우
3. 서비스를 해킹하거나, 비정상적인 방법으로 접근하거나, 운영을 방해한 경우
4. 월 이용료를 내지 않은 상태가 계속되는 경우
5. 그 밖에 법령이나 이 약관을 어긴 경우

제10조 (해지와 데이터)

1. 학원은 언제든지 회사에 요청해 이용 계약을 해지할 수 있습니다. 해지하면 다음 달부터 월 이용료가 청구되지 않습니다.
2. 해지하면 학원 구성원의 로그인이 바로 막힙니다. 해지 전에 학원은 관리자 웹의 내보내기 기능으로 필요한 자료를 내려받아 두어야 합니다.
3. 해지 후 30일이 지나면 학원 데이터를 모두 파기하며, 파기한 데이터는 되살릴 수 없습니다. 그 전에 다시 이용을 원하면 회사에 알려 주세요. 다만 회사와 학원 사이의 결제 기록은 법령에 따라 5년 동안 보관합니다.

제11조 (책임의 한계)

1. 회사는 천재지변, 통신 장애, 이용자 잘못 등 회사가 막을 수 없는 사유로 생긴 손해에 대해서는 책임지지 않습니다.
2. 학원이 입력한 정보의 정확성과, 학원과 학생·보호자 사이의 수업·수강료 등에 관한 일은 학원이 책임집니다.
3. 회사의 고의나 과실로 이용자에게 손해가 생기면 관련 법령에 따라 배상합니다.

제12조 (분쟁 해결)

1. 서비스 이용에 관한 문의와 불만은 고객센터([대표 전화 입력], [이메일 입력])로 접수하며, 회사는 성실히 답합니다.
2. 이 약관과 서비스 이용에 관한 분쟁은 대한민국 법을 따르며, 소송이 필요하면 민사소송법에 따른 관할 법원에 제기합니다.

부칙

이 약관은 2026년 11월 5일부터 시행합니다.

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